引流,是所有企业都绕不开的话题,这也是我在给企业做咨询的时候,最常被问到的一个话题。很多企业都会砸很多钱去引流,每天会随着流量的变化而欢喜失落。
大家都知道,我所创办的锋长咨询,就是给教育企业提供持续增长的解决方案,把流量变流水。
但是很多企业主没有真正理解引流的本质,他们认为,我有流量就好,只要流量到了,就一定会变现。
对于企业来说,搭建一套自己的增长系统很重要。我靠着一套增长系统的方法,帮助我所服务的企业实现了 58%~1079% 的流水增长,有的企业可以一夜成交68万,有的流水增长了超过2000万。
事实上,引流的目的是把用户从公域流量池引到私域流量池,让我们有多次的机会证明自己,让信任递增八戒体育,从而产生多次复购,最终沉淀为对品牌的信任。
这不是一次性行为,是为了让我能有更多机会证明自己,提升用户的信任感。更重要的是,积累对品牌的信任。
我举几个简单的例子,比如说你现在去买苹果手机、IPAD之类的产品,并不会去研究什么参数,你会很信任苹果系列产品,决策成本很小。因为,苹果已经很多次证明自己很厉害了。
这就也是你的目标。包括你去做个人品牌,最终目标也是为了让别人看到你的时候说,这人非常厉害,他做的东西非常棒,我要买他的产品。
就好像李佳琦之所以成功,并不是因为他能说,而是他在用户心中建立了自己的信任感。他多次卖出去的商品都是物美价廉的,在用户再买他东西的时候,就不会有太多犹豫了。
很多人在看到渠道这两个字,就会开始抱怨说,我公司太小了,没有资源,也不可能有啥资源。
但实际上,不管是个人还是企业,都一定会有资源,只是你之前没有意识到它是资源。
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你好好想一想,你的熟人圈层有没有能帮助你的人?你进的社群有没有能帮你的人?
答案是:你要有对他们来说有价值的东西,最直接的,就是你所生产的各种优质的内容:
如果你进入了一个精准用户所在的社群中,你想让别人成为你的渠道,帮你推广产品,为你所用,乐意帮助你,你就一定要先提供给他们足够的优质内容或者信息,让他们更加的信任你, 这其实就是在运用人脉杠杆的力量。
我再给你举个例子,我之前辅导过一个小女孩,她和企业家有业务合作,我就劝她不要和有钱人聊赚钱,他们天天赚钱,自然懂得比你多。但同时,他们天天赚钱,就会忙到不知道怎么玩,你就带他玩就好了。
后来呢,女孩子就带他们去玩,就因为这个原因,获得了很多企业家的欣赏和信赖。当小女孩向企业家求助的时候,比如想融资,缺投资人。一开口,就都很容易解决了。
所以呢,大家一定要去找别人最需要,但又不擅长,而你恰好又非常擅长的地方。
按照这个思路,我们来想一下,如果你要入驻一个平台,先想一想你到底能提供什么?你一定有你的特殊点,什么是你的品牌定位?你对外的印象里,最有价值的地方是什么。你想明白了,并把它不断地放大,做得足够深,足够精,你就一定能挣到钱。
比如说我最近服务的乐乐课堂。由于国家推出了「停课不停学」的政策,所以很多平台,比如今日头条,学习强国、小米、百度音箱等,都做了类似的栏目,这种优质的教育资源就成了他们稀缺的内容。于是乐乐课堂把他们的优质内容放了上去,就获得了很多流量扶持,以及超高的曝光。
另外,像腾讯的视频号作为一个流量风口,也正稀缺优质的视频内容,这就是一个不错的渠道。像我就也入驻了进去,把我的文章变成视频,开始引流。
看到前面的部分,你一定看得出来,优质内容非常重要。那么,怎么生产优质的引流内容呢?
想一想,当你作为用户,面对一个产品的时候,你也会有很多疑问,包括我为什么要买你?你到底是什么?我为什么现在要买你?
很多人觉得站在用户角度去思考,会有点难。没关系八戒体育,你只需要回答我 4 个问题就好:
2.用户是怎么和别人介绍你的产品的?(很多时候你说的,和你的用户接收到的内容,完全不是一回事,所以一定要问问你的用户是如何介绍的。)
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当你想清楚了这 4个问题,你再去回答用户的问题,就容易多了。你的引流内容也就有了,因为你的引流的内容要围绕你的优势,和你的需求。
低成本:引流内容不一定要原创,可以是我们收集起来的优质内容,经过整理和加工后也可以的
高价值:也就是当用户非常需要,对他来说价值非常高,才会引发用户的好奇。一定要注意,这里的高价值不等于高价格,而是他的需求度。
可持续:既然是引流内容,就一定要做到可持续输出,这也是我不要求内容原创的原因。因为大部分公司都不是媒体公司,没有这么强的内容生产能力。而且一定要用内容来筛选潜在用户,不要在前期就提供太重的服务。
这里要举一个反例,有的人会觉得,我做1对1的咨询,也算是引流的内容了。这么想是错的,它虽然价值高,但它成本不低,你的时间是有限的。当你对粉丝量过于大的时候,你就很难顾得上来。
很多产品通过文章很难解释清楚,但有了直播跟短视频的直接演示,就清晰多了。这其实信任的一种增强。我们反复强调了所有的成交都是信任的递增。当用户对你的信任提升了,你的流水就能成倍的增加。
渠道找好了,内容也做好了,当你想法设法地让用户看到了,最好再设置一个钩子吸引住他,才能保障万无一失。
常见的钩子有很多,大家可以根据自己的情况做对应的调整,比如干货包、优惠券、思维导图、线上课程、社区名额等。这里我简单展开讲讲其中3种:
根据目标人群的需求,以及所在行业的特点,搜集一些干货电子书、教学视频等,制作成干货包。
你可以设置成邀请3名好友参加活动即可得到,配合「小裂变」等裂变工具,实现自动通过好友、自动打招呼、自动关键词回复、自动审核、自动发放干货包等动作,实现裂变流程自动化,无需任何人工客服介入,成本几乎为 0。
为什么设置3名呢?因为门槛低,粉丝积极性会相对较高,成功率也会大大提升。
不管是对于线上商家还是线下的实体店商家,优惠券都是天然提升转化率和引流的好工具。没有人能拒绝直接的现金诱惑。
你可以根据产品成本进行核算,放出一些有诱惑性的优惠券。用户心理都会有厌恶损失的心理,认为有优惠券,不花就亏了,有了优惠券,即使对于不是迫切需要的产品,也会产生冲动消费,这是提升活动附加价值的一个重要且有效的手段。而且还可以使用跨品类发券的方式,让用户产生多次购买。
这个对于教育行业来说很重要。你可以根据平台的调性,制作一些符合品牌调性,针对人群比较广的课程或思维导图。
当你在很多平台发内容的时候,就可以在文章或是视频的结尾上标注,比如「关注我的公众号,在后台回复关键词,就能获得免费课程」。用户就会回到你的主运营阵地去。
比如我的视频号,每次发布结束会留一个悬念,引导大家点击我的长文章八戒体育。当大家发现,文章确实不错,更新也稳定,就会选择留下来,成为我的用户。
最后,我们来根据这 3 个步骤,串一个案例:我所服务的乐乐课堂-天天练。
在疫情期间,全国都推出来「停课不停学」的政策,所以很多优质的大流量平台都缺优质内容,比如今日头、小米、学习强国和百度音箱等我们的优势。
针对这些平台,我们就输出了对应的优质内容。比如今日头条、小米电视、学习强国等 APP上上传了一些优质视频内容,获得了平台的很多流量扶持。
他们体验了之后,觉得很好, 就找到了我们APP,买了课程,成为了我们的用户。
最后,像抖音、视频号这种大流量平台也稀缺好的内容,这也是我们的优势,所以这也是我们的渠道。我们就会定制对应的趣味视频,并在底部做好引导,接住这个流量。
比如下面左边的图是我们的一个实验,中间的是一个关于《西游记》的科普,右边是二次加工的一个软内容。我们在评论区里放置优惠相关的内容,吸引用户来进一步体验。这样一步步的,我们就获得了很多精准潜在流量。
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