诚信为本,市场在变,诚信永远不变...

我们的优势

客来福尹其宏:中国市场无限大而我们的优势是“专注”八戒体育

  2021年3月26日~2021年3月28日,第十届中国广州定制家居展览会在广州·保利世贸博览馆盛大开幕。全国家居产业链上下游700+品牌齐聚羊城,10000+款2021年度新品集中亮相,20+场行业论坛活动不间断……一场设计引领、跨界融合、整合营销、产业升级的定制行业开年大秀如期上演。

  本次展会,客来福全屋定制携新品贝伦斯系列惊艳亮相。客来福董事长尹其宏在展会现场接受网易家居专访。他表示,在定制“升”年里,客来福体系上进行了大量的升级,主要体现在产品、制造及服务等方面。

  尹其宏:广州定制展,客来福基本每年都会参加。今年展会的主题是“定制升年”,在客来福体系里面,我们做了很多的研发,比如产品的升级、制造的升级、服务的升级等等。

  在渠道方面,今年在招商方面,我们会加大对经销商的要求,特别是对客户筛选上,比如你在这个行业里面一定得是有经验的。我们希望找到志同道合的伙伴,站在大家互惠互利的基础上,建立一个持续盈利的渠道。

  网易家居:定制行业是定制+服务,服务是非常重头的部分。我们除了在经销商方面要找到志同道合的一些伙伴之外,如何建立起服务保障体系?

  尹其宏:今年客来福的“十四五规划”里面我们就提到了“一剑两刃”,高端智能化的产品服务于B端、C端,这是我们的“一剑”,“两刃”其中一刃就是to B的,就是赋能于经销商,另外一刃是直接to C的,就是服务客来福的C端,我们叫做“白手套工程”。

  “白手套工程”,就是我们送到客户家里的产品,是可以直接拿着白手套去验收的。用这种方式验收,就是在每一个环节里面,都要有一个白手套的人去验收。我们从设计测量开始,一直到框架、生产、物流、安装、售后,必须建立一整套客来福独特的服务理念、服务的价值。我们的宗旨就是服务好客户,要让更多的消费者对我们的产品感到满意。

  网易家居:从2020年经历了疫情的一年,很多家居企业都在往线上转移,打造数字化体系。您是怎么看待这种趋势的,客来福在这方面有没有相关的布局?

  尹其宏:我们很早就有布局,在工厂端方面,我们从2013年就开始打造生产的数据化。第二个就是to C端,我们通过大量的客户信息引入,描绘适合客来福自己的画像,服务于我们的经销商。此外,在小红书、抖音、朋友圈我们的优势、公众号、百度等各大渠道,我们会精准投放信息,让客户能够找到我们,反过来赋能给经销商。

  网易家居:这两年行业刮起了一股整装风八戒体育,很多定制行业开始做整装,客来福在这方面有无相关布局?

  尹其宏:我们没有做整装,但是我们会服务于整装公司。我们服务于大B端,也就是房地产开发商。目前,房地产开发商大部分没有涉足整装整装,都是委托装修公司,这样的话我们和房地产开发商合作以后,反过来还是跟整装公司合作。

  在地产商方面,我们跟保利、碧桂园、万科都有合作,整装会跟一些物业公司,比如万科的物业、保利的物业以及碧桂园的物业都有合作。大的装饰公司,比如南京的爱家生活,以及橙家、北京的爱空间等等,我们都展开了合作?

  尹其宏:高定我们也在做。我认为,定制高定其实早已有之,这两年是消费升级带动了这个行业的升级。消费者由单一空间的定制到希望得到全案的解决方案,所以高端定制应运而生。

  网易家居:现在做定制的品牌越来越多,您觉得客来福的差异点是什么八戒体育,我们的核心优势是什么?

  尹其宏:专注。客来福专注这个行业快二十年了,这是第一点,对于行业的专注。第二个专注是我们对产品的创新,我们不敢说完全的引领,但我们会在小范围、小行业里面或者某一个产品板块里面做到引领,这是在产品方面的创新。第三个专注就是在信息化领域,我们从2013年到现在,七八年的时间一直在专注信息化的打造。

  尹其宏:对这次展会的目标是签约100家,今年一年我们的目标是签约400家。八戒体育八戒体育