八戒体育八戒体育八戒体育今天跟大一起探讨,汽修厂有哪些亮点可以直接炫给客户,以吸引车主、增加进店台次。
首先,我们想到的是服务。服务好车主,赢得车主认可,在店面周围形成有效的口碑覆盖。
那我们的优势服务项目有哪些?是价格便宜?是油品配件好?是工人积极主动?是技术先进?还是我们的职业操守始终不渝?
价格,是个敏感的关键词。几乎所有门店都学会了99元全合成机油保养一次,还送一套免费安全检查项目。笔者也不知道低价竞争的效果是否显著。
还可以再低吗?应该可以,因为没有最低,只有更低。市场营销理论有打造爆款产品或项目的说法,这样做也是博取客户眼球的一个法宝。
不过价格战是否适用自己要想清楚,因为开弓没有回头箭,客户在占便宜心理驱使下八戒体育,他就是奔着99元保养一次去的。
油品配件好,是我们面对车主时挂在嘴边的话术,或是提供两个以上的品牌供车主选择。当你在给车主做选择时,除了品牌不一样,就是价格高中低,再无其他信息。客户也是经过一番思想斗争,随机选择或高或中或低价格的产品。然后,我们在成交上记下一笔。
员工积极性,这方面我们要有个正确的认识,经营管理不只是口号和标语,当然也不能走向散漫的另一个极端,能做到事有责任人就可以。对人员的管理,我们应该平时多训练——负责接待的要有明确的岗位职责,负责技术的同样也要有详尽的知识技能培训,每个岗位都要加强解决车辆问题的能力。
技术先进,这个环节包括很多,相对更专业。在此我想谈一下辽宁盘锦一家汽修厂(老板抖音名叫“爱车的人修车”),他的视频内容是平时面对车辆问题的总结,他的理念是每一台车能修不换。值得一提的是,他发到抖音里的内容,都是车主在其他汽修厂没能解决的问题;而他能通过仔细检查我们的优势,以极其小的成本为车主解决长期困扰的故障。因此各地慕名而去的车主很多。
职业操守,在利益面前有些老板是英雄,始终如一;有些则表现的口是心非。汽车后市场的信誉都靠这些良心英雄支撑。其实无论消费者还是商家,心里都有一杆秤,我们汽车后市人不能拿自己的诚信来糟蹋车主的信任。
扯了这么多是想说,经营好一家汽修厂八戒体育,意味着要做好每一环节,才能让车主满意,才是我们汽修厂如何“秀”好自己的关键。
二、让每个人都成为厂内服务项目的专家,不光具备丰富的项目知识,还要具备称职的沟通技巧。
总之八戒体育,我们要换个思路,用全新形象和服务方式,摒弃低价引流,做到精准转化,秀出自己的特色。最后祝愿优秀的汽修厂能更好脱颖而出,今年财源茂盛。
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